In de internationaal georiënteerde Nederlandse economie worden steeds meer Indiërs ingezet. Dat kan hier ter plekke zijn dan wel in hun eigen land, in het kader van offshoring van Nederlands digitaal werk. Onvermijdelijk treden in dit contact cultuurverschillen aan het licht die tot misverstanden in de communicatie kunnen leiden en soms zelfs tot vervroegd beëindigen van het cont(r)act, van beide kanten. Cultuurverschillen zullen nooit geheel verdwijnen maar er is door een bewustere benadering van Nederlandse zijde toch veel aan te verhelpen. Wie z’n wellicht moeizaam verworven en ingewerkte Indiase medewerkers optimaal wil inzetten en voor langere tijd wil vasthouden, zal baat hebben bij dit boekje.
Aan de orde komen onder andere de culturele achtergronden van de Indiase middenklasse en de cultuuraspecten van werving en selectie, dagelijkse communicatie, feedback en kritiek en kennisoverdracht. Maar ook een aantal punten van de Nederlandse benadering van buitenlandse werknemers worden besproken, en de mogelijke aanpassingen daarin die tot grotere betrokkenheid en inzet aan Indiase kant kunnen leiden.
Mogelijke doelgroepen zijn bovenal Nederlanders die werken met of betrokken zijn bij:
- in India voor Nederlandse bedrijven werkzame IT’ers
- die Indiërs die daarvoor kortere of langere tijd stage lopen of anderszins ervaring opdoen in een Nederlands bedrijf
- in Nederlandse bedrijven ingezette Indiase IT-krachten of technisch specialisten
- hier geplaatste Indiërs van Indiase of internationale bedrijven
- de opvang van Indiase gasten, relaties, klanten of leveranciers die kortere tijd in Nederland verblijven
Maar ook anderen zullen nut hebben van dit boekje: medewerkers van hotels, reisbureaus, gemeentelijke instanties, makelaars, en alle eventuele anderen die hier in Nederland voor hun werk in frequent contact staan met Indiase relaties of klanten.
Jacob Vossestein is auteur van onder andere ´Dealing with the Dutch´.
