Estudio de corte cualitativo, que tiene como finalidad indagar la forma como se
gestionan y socializan capacidades en una gran empresa mexicana: CEMEX. Para
ello, y siguiendo la metodología utilizada en los estudios de caso, se
seleccionó el estudio del diseño, desarrollo y puesta en marcha de un proyecto
de corporativo en el ámbito global: el portal empresarial denominado CEMEX
Plaza. A raíz del trabajo realizado se identificaron tres tipos de capacidades:
(1) estandarización de procesos; (2) asimilación de la tecnología; y (3) redes
de trabajo virtual. Estas surgieron bajo el auspicio del modelo organizacional
(CEMEX Way) y el modelo tecnológico (CEMEX Plaza) diseñados por los directivos
de la empresa, con objeto de facilitar los procesos de cambio en la cultura
organizacional, para inducir la integración de individuos y procesos mediante
el apoyo de la tecnología. Esta estrategia corporativa de integración se
sustenta en promover, compartir y colaborar entre sus integrantes. Las acciones
corporativas que redituaron en la gestión de capacidades se perfilan también en
la acumulación de una capacidad tecnológica central: la diseminación del
conocimiento interno.
